نحن في Tire Club نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات التي يتم جمعها أثناء تقديم خدمات الصيانة المتنقلة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها.
1) جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التالية عند طلب الخدمة:
- الاسم
- رقم الهاتف
- موقع العميل
- تفاصيل السيارة (النوع، الموديل، رقم اللوحة إن لزم)
- وصف المشكلة أو الخدمة المطلوبة
يتم جمع هذه المعلومات فقط لتسهيل تقديم الخدمة بشكل دقيق وسريع.
2) استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تحديد موقعك للوصول إليك وتقديم الخدمة
- التواصل معك لتأكيد الطلب أو الاستفسار
- تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء
- حفظ سجل الصيانة للرجوع إليه عند الحاجة
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التي تتطلبها الخدمة (مثل شراء قطع غيار بناءً على طلبك).
3) حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير القانوني
- التعديل أو الحذف غير المصرح به
يتم تخزين البيانات في أنظمة آمنة ولا يتم الاحتفاظ بها إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة.
4) مشاركة المعلومات
قد نشارك بعض البيانات مع:
- مزودي قطع الغيار عند طلبك
- فنيين معتمدين ضمن فريقنا ولا يتم مشاركة أي بيانات مع جهات تسويقية أو خارجية غير مرتبطة بالخدمة.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.
6) حقوق العميل
يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتك
يمكنك التواصل معنا عبر رقم الخدمة 971547770967 لطلب أي تعديل أو حذف.